الثقة والسلامة

ما هي تجارنا

تجارنا نظام صفحات بيع وواجهات متجر موجه لمتاجر الإنستغرام والواتساب وتيك توك في الكويت. نساعد المتاجر على تنظيم المنتجات، الأسعار، الطلبات، الفواتير/ملخصات الطلب، السياسات، الشكاوى، المرتجعات، السجلات وتعليمات الدفع في رابط واضح.

ما ليست تجارنا

• تجارنا ليست جهة حكومية.
• تجارنا غير تابعة لوزارة التجارة أو أي جهة حكومية.
• تجارنا لا تقدم استشارات قانونية.
• تجارنا لا تضمن الامتثال القانوني.
• تجارنا لا تعالج ولا تحتفظ بمدفوعات عملاء المتجر.
• تجارنا ليست سوقاً إلكترونياً ولا تصبح بائع منتجات المتجر.

شلون تعمل المدفوعات

تجارنا تستلم رسوم التجهيز والاشتراك الشهري والإضافات الخاصة بخدمات تجارنا فقط. مدفوعات عملاء المتجر تذهب مباشرة إلى المتجر عبر طريقة الدفع الخاصة به مثل Tap أو MyFatoorah أو WAMD أو التحويل البنكي أو الكاش أو غيرها. قد تعرض تجارنا أو ترتب هذه التعليمات، لكنها لا تحتفظ بأموال البائع.

شلون تعمل السياسات

نصوص السياسات المعروضة في صفحة المتجر تكون مقدمة من المتجر، أو منشأة من إجابات المتجر، أو معتمدة من المتجر قبل النشر. قد تساعد تجارنا في ترتيب صياغة السياسات، لكنها ليست استشارة قانونية إلا إذا تم شراء وتأكيد إضافة مراجعة قانونية منفصلة من محامٍ مؤهل.

الشكاوى والمرتجعات

تجارنا تسجل طلبات الشكاوى والإرجاع والاستبدال والاسترداد حتى يتمكن المتجر من مراجعتها والرد عليها. يبقى المتجر مسؤولاً عن الحل أو الاستبدال أو الاسترداد أو المتابعة مع العميل.

البيانات والأمان

نجمع فقط المعلومات اللازمة لتشغيل صفحة المتجر، الطلبات، فحص الجاهزية، الإدارة والدعم. الوصول إلى سجلات المتاجر والعملاء مقيّد، ولا يستطيع المستخدمون العامون تصفح سجلات الطلبات أو الشكاوى أو العملاء المحتملين أو الفوترة الخاصة.

التواصل

للاستفسار، تواصل مع تجارنا عبر hello@tijarna.com أو واتساب +965 6625 9672.