آخر تحديث: 8 يوليو 2026
شروط الخدمة
توضح هذه الشروط كيفية استخدام موقع تجارنا، فحص الجاهزية، صفحات البيع، أدوات واجهات المتجر، سجلات الطلبات، سجلات الشكاوى وخدمات الإدارة. باستخدام تجارنا أو إرسال فحص جاهزية أو طلب أو شكوى أو شراء خدمات تجارنا، فإنك توافق على هذه الشروط بالقدر الذي ينطبق عليك.
من نحن
تجارنا خدمة لتنظيم صفحات البيع وواجهات المتجر، تشغيلها تجارنا في الكويت. تساعد تجارنا المتاجر على تنظيم بيانات المتجر، المنتجات، الأسعار، الطلبات، الفواتير/ملخصات الطلب، السياسات، الشكاوى، المرتجعات، السجلات وتعليمات الدفع.
أنواع المستخدمين
قد تنطبق هذه الشروط على الزوار، المتاجر/البائعين، العملاء الذين يرسلون طلبات أو شكاوى، المسؤولين، وأي شخص يستخدم صفحات أو خدمات تجارنا.
خدمات تجارنا
قد توفر تجارنا فحص الجاهزية، صفحات البيع، واجهات متجر بدومين خاص، أدوات كتالوج المنتجات، نماذج الطلب، صفحات الفواتير/ملخصات الطلب، أدوات تنسيق السياسات، سجلات الشكاوى/المرتجعات، أقسام تعليمات الدفع، لوحات الإدارة، دعم التجهيز وخدمات مرتبطة.
مسؤوليات المتجر
المتاجر مسؤولة عن دقة وقانونية واكتمال بياناتها، منتجاتها، أسعارها، صورها، أوصافها، التوفر، قواعد التوصيل، الإرجاع، الاستبدال، الاسترداد، تعليمات الدفع، التواصل مع العملاء، معالجة الشكاوى وأي التزامات قانونية أو تنظيمية.
طلبات العملاء
نماذج الطلب في صفحات تجارنا هي طلبات مبدئية. يجب على المتجر تأكيد التوفر والتوصيل وتعليمات الدفع وقبول الطلب مباشرة مع العميل. إرسال الطلب لا يعني قبول الطلب أو دفعه أو تسليمه أو ضمانه.
المدفوعات
مدفوعات العملاء الخاصة بمنتجات أو خدمات المتجر تذهب مباشرة إلى المتجر. تجارنا لا تحتفظ بأموال البائع، ولا تعالج مدفوعات عملاء المتجر، ولا تعمل كوسيط ضمان أو سوق إلكتروني. تجارنا تستلم فقط رسوم التجهيز والاشتراكات والإضافات الخاصة بخدمات تجارنا.
رسوم تجارنا
ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، يبدأ التجهيز بعد استلام الدفعة الأولى. تشمل الدفعة الأولى عادةً رسوم التجهيز وأول شهر. تبدأ الرسوم الشهرية عند نشر الصفحة أو واجهة المتجر. يتم تسعير الإضافات والعمل المخصص بشكل منفصل.
السياسات والقوالب
قد تكون نصوص السياسات مقدمة من المتجر، أو منشأة من إجابات المتجر، أو منسقة من تجارنا للمراجعة. يجب على المتجر مراجعة واعتماد نصوص السياسات قبل النشر. تجارنا لا تقدم استشارات قانونية إلا إذا تم تأكيد خدمة مراجعة قانونية منفصلة.
الشكاوى والمرتجعات والاستردادات
قد تسجل تجارنا الشكاوى وطلبات الإرجاع والاستبدال والاسترداد لمراجعة المتجر. يبقى المتجر مسؤولاً عن الرد والحل والاستبدال والاسترداد أو الرفض حسب سياساته والالتزامات المنطبقة عليه. تجارنا لا تعالج استردادات مدفوعات عملاء المتجر.
الاستخدام المقبول
لا يجوز استخدام تجارنا لبيع منتجات أو خدمات غير قانونية أو مقلدة أو مسروقة أو غير آمنة أو محظورة أو مضللة؛ أو انتهاك الحقوق؛ أو إرسال بيانات كاذبة؛ أو إساءة استخدام النماذج؛ أو رفع برمجيات ضارة؛ أو محاولة دخول غير مصرح؛ أو استخدام تجارنا للرسائل المزعجة أو الكشط أو الاحتيال.
الإيقاف
يجوز لتجارنا إيقاف أو إزالة الصفحات أو صلاحيات الإدارة أو الخدمات إذا خالف المتجر هذه الشروط، أو لم يدفع رسوم تجارنا، أو قدم معلومات مضللة، أو تسبب بمخاطر للعملاء أو لتجارنا، أو طلب الإيقاف.
التوفر والتغييرات
تسعى تجارنا إلى إبقاء الخدمات متاحة، لكن قد تحدث انقطاعات أو صيانة أو أعطال لدى مزودي الخدمة أو تغييرات. قد تقوم تجارنا بتحديث الميزات والقوالب والأسعار والشروط من وقت لآخر.
حدود المسؤولية
إلى الحد المسموح به قانوناً، لا تتحمل تجارنا مسؤولية جودة منتجات المتجر، التوصيل، استردادات العملاء، النزاعات بين المتجر والعميل، امتثال المتجر القانوني، أو الخسائر الناتجة عن معلومات غير دقيقة من المتجر أو مزودي خدمات خارجيين.
التواصل
يمكن إرسال الأسئلة حول هذه الشروط إلى hello@tijarna.com أو واتساب +965 6625 9672.